Емоционалната интелигентност е едно от най-ценните качества, които можете да притежавате, както в работата, така и в живота. Но какво точно е това и как се различава от общия интелект или IQ?
„Емоционалният интелект (или EQ) може да изглежда като сложна концепция“, казва Джема Лий Робъртс , организационен и изпълнителен психолог, LinkedIn обучение инструктор и основател на Клуб на компаса за кариера и Еластичност Edge . „EQ се отнася до разбирането, разпознаването и управлението на вашите собствени емоции; разпознаване и разбиране на емоции, проявявани от другите; и тълкуване на тази информация, за да помогне за управление на взаимоотношенията и социални ситуации . '
Разликата между емоционалната интелигентност и общата интелигентност
За разлика от IQ, EQ не е статично, количествено измеримо измерване на способностите. Вместо това е по-субективен и нюансиран меко умение които могат да се научат и усъвършенстват с времето.
IQ е измерване на способността за разсъждение и решаването на проблеми, отразени в число или резултат (което е доста статично за цял живот), обяснява Робъртс. Една от ключовите разлики между IQ и EQ е, че IQ обикновено е фиксиран - имаме ниво на IQ, с което сме родени, и изследванията показват, че е трудно да се промени това до голяма степен.
От друга страна, EQ е по-малко резултат или еднократно измерване и по-скоро постоянна интерпретация на емоциите и как тези емоции влияят на поведението и взаимоотношенията. Казва Робъртс. EQ е различен в това, че изследванията ни казват, че можем да подобрим нивата на EQ с правилните насоки и практика. Така че добри новини - всички ние имаме потенциала да подобрим своя EQ.
Неоспоримото значение на емоционалната интелигентност
Много емоционално интелигентните хора са съпричастни и състрадателни, но това не означава, че са прекалено чувствителни или сантиментални. Вместо това, някой с висок еквалайзер може да различи емоциите както в себе си, така и в другите, да идентифицира катализатора на тези емоции и да разбере как да се справи с тях. Те са хората, които се захващат с почти незабележими промени в напрежението на масата за вечеря или знаят инстинктивно, че нещо притеснява колега, който се чувства малко неспособен - и знаят правилния начин да се приближат до тях.
Емоционалната интелигентност може да бъде невероятно тайно оръжие, което да притежавате както в професионален план, така и в живота като цяло, защото всичко е свързано с уменията на хората.
EQ е свързан със самосъзнанието, казва Робъртс. Разбирането на себе си и емоциите си може да доведе до създаване на по-добри и по-честни взаимоотношения и може да ви помогне да промените поведението си с другите, където не ви служи добре, да общувате по-ефективно и да намалите психологическите въздействия като стрес и безпокойство. Тези с по-висок еквалайзер обикновено са по-добри в обезвреждането на напрегнати и предизвикателни ситуации и управлението на сложни взаимоотношения.
И обратно, човек с нисък EQ е труден за комуникация и изграждане на взаимоотношения. Може да не са умели да модерират собствените си емоции, да четат стаята или да проявяват съпричастност.
Ако работите с някой, който е непредсказуем и може неочаквано да изпадне в ярост, ще се почувствате неудобно и неспокойно около тях, казва Робъртс. Освен това, ако работите с някой, който не проявява съпричастност и не може да вижда ситуации от друга гледна точка, вероятно ще предизвика триене.
СВЪРЗАНИ: Професионалистите искат шеф с тези 5 качества, според LinkedIn
Често срещани примери за емоционална интелигентност
Вероятно имате доста солиден еквалайзер, ако имате способността да:
... Разберете защо емоциите възникват в конкретни ситуации.
Можете да кажете, че има напрежение в срещата, защото всички не се разбират помежду си, или разпознавате, че сте закъсали с колегите, защото сте притеснени от нещо в личния си живот. Идентифицирането на емоцията, която изпитвате, и разбирането защо се чувствате по този начин е ключово за развитието на вашия еквалайзер, казва Робъртс.
... Адаптирайте собствената си емоционална реакция за различни ситуации.
Може да откриете, че конкретни ситуации ви карат да се ядосвате, като шеф, който не ви слуша, казва Робъртс. След като разберете какво чувствате и защо, можете да изберете да реагирате по различен начин (с практика!). Това ще ви даде контрол над емоциите, ще създадете по-добри резултати и ще смекчите стреса.
СВЪРЗАНИ: 6 неща, които имат общо всички ефективни работни имейли
... Лесно съпреживявайте и разпознавайте емоциите на другите.
Когато мислите за сложни връзки, които сте имали, винаги ли сте се замисляли защо хората се държат така, както се държат? Робъртс посочва. Вашият ядосан партньор може да се бори със страх от несигурност на работното място. Може би предизвикателният ви шеф е под натиск, за който не знаете. Важно е да не приемате, че знаете защо някой се държи така, както го прави - да бъде отворен да се опитва да разбере защо.
... Приспособете посланието си към вашата аудитория.
Важно е как общувате с хората. Вашата доставка, тон, намерения, избор на дума могат да повлияят на интерпретацията на другия от това, което казвате. Още по-сложно става, когато осъзнаете, че всеки отделен човек възприема това, което казвате, малко по-различно. Невъзможно е да се хареса и да се погрижи за всички, винаги, но ако искате да бъдете чути и разбрани, е умно поне да разпознаете това. Ако можете да разберете перспективите, емоциите и предизвикателствата на други хора, тогава можете да общувате с тях по начин, който им действа, като същевременно постигнете най-добрия резултат и за двама ви.
Как да подобрим емоционалната интелигентност
Едно от най-добрите неща, които можете да направите, за да подобрите своя еквалайзер, е да се обучите по темата и как тя е свързана с вас като уникален човек. Робъртс предлага да прочетете повече по темата, да вземете курс или дори да работите със специализиран треньор, ако наистина сте сериозен.
Оттам нататък полагайте редовни усилия за саморефлексия. Това може да бъде всеки ден, в края на всяка седмица или за по-общи, ситуационни проверки. Как реагирате при определени обстоятелства и защо? Къде можете да подобрите или адаптирате, или да управлявате собствената си или чужда чувствителност?
И накрая, добре дошли на всички и всички обратна връзка . Попитайте как попадате, независимо дали сте управлявайте емоциите си в потенциално емоционално заредени ситуации и дали съчувствате на другите, предполага Робъртс. Въз основа на размишленията и отзивите, които получавате, решете как искате да работите върху управлението на емоциите си и как искате да се държите по различен начин, за да създадете по-добри взаимоотношения. Помага да се създаде отчетност - може би с наставник, треньор, колега или приятел, с когото можете редовно да се регистрирате, за да се възползвате от тяхната подкрепа и насоки.
СВЪРЗАНИ: Културата на компанията е от значение - Ето как трябва да изглежда позитивната работна култура
