Ето една кариера в кариерата, която подтиква много професионалисти: да се наложи да давате отрицателна обратна връзка на шеф или друг ръководител на работата. Вероятно сте получили своя дял от отзиви от по-високи прозорци - както добри, така и не особено добри, но се надяваме всички полезни. Може би дори сте стигнали до точката в кариерата си, когато управлявате екип, на когото постоянно предлагате здравословна доза похвали и критики. И толкова неудобно, колкото конфронтация е за много хора, поне двата горни сценария изглежда следват естествения ред на нещата: превъзходен, даващ обратна връзка на работещите под тях.

Какво се случва тогава, ако трябва да управлявате своя мениджър? Вашият шеф може открито да ви помоли да посочите какво могат да подобрят - и да ви остави напълно обвързани с език. Или, още по-трудно за преглъщане, може да се окажете в позиция, при която даването на отрицателна обратна връзка е необходимо, независимо дали вашият мениджър е поискал това или не. Усещането е като капан - проклет ако го направиш, проклет ако не го направиш - но докато се държиш професионално, ще излезеш от другата страна (обещание). И хей, възможността да предложим градивна критика може дори да ги впечатли и да ви помогне да получите повишение надолу по линията.

как да измерите размера на пръста си

Експертът по етикет Джоди Р. Р. Смит, президент на Маниер етикет консултации и автор на Етикетната книга: Пълно ръководство за съвременни нрави ($ 10; amazon.com ), споделя най-големите грешки, които трябва да избягвате, когато предлагате двата си цента на по-добър.

Грешка # 1: Даване на нежелана обратна връзка.

Удрянето на шефа ви с остра критика изведнъж е лош план. „Не предполагайте, че шефът ви иска обратната ви връзка, ако не е била поискана официално.“ Казва Смит. (И това не е просто политика в офиса, правило на всеки шеф-има-его; непоисканата обратна връзка е трудна за всеки, който може да получи.) Ако все още имате нещо, което трябва да кажете, започнете, като попитате шефа си дали те биха искали обратна връзка. Смит предлага да разгледаме темата с нещо като: „Работим заедно от четири месеца и забелязвам някои тенденции. Бихте ли били отворени за някои идеи, които аз обмислях? ' Най-лошото, което биха могли да кажат, е „не“, в този случай „това е вашият отговор, казва Смит, така че трябва да го оставите да бъде (поне засега).

Непоисканата обратна връзка е още по-малко добре дошла, когато насочва техния стил на управление или личност спрямо определено бизнес решение или стратегия - защото е много по-лична. Ако те отворят думата за вашите мнения относно цялостното им отношение, отношение към вас (и други съотборници) или техния конкретен метод на работа, действайте внимателно. Приближете се с това как е направено нещо Вие почувствайте (използвайки полезни изявления „аз“), цитирайте конкретни примери и идвайте с предложения за подобрения (до които ще стигнем след минута).

Грешка # 2: Не е точно времето.

Определете точно време за разговор лице в лице, само вие двамата. „На повечето работни места предоставянето на обратна връзка на шефа ви трябва да бъде официална среща“, казва Смит. „[Уверете се], че шефът ви се интересува от изслушване на обратна връзка, преди да насрочи точно определено време за изказване. Когато се съмнявате, е по-добре да бъдете по-официални, отколкото не, но дори и на непринудено работно място, не критикувайте шефа пред другите - и никога пред клиентите. '

Грешка # 3: Не задаване на въпроси.

Една стратегия, която Смит препоръчва, е да бъдете журналист. Вместо да отправяте обвинения и да посочвате мнения като факти, задавайте по-добри въпроси. Помислете какво може да ви липсва или как можете да подобрите своя край. „Може да има нещо, което шефът ви прави по причина, която просто още не разбирате.“

колко да дадете бакшиш на пералната машина в салона

Например шефът ви може да продължи да дава по-значими задачи на вашия колега, да ви се струва, че се представяте по-слабо или да ви кара да се чувствате лични. Но вашият мениджър може да не осъзнае, че четете ситуацията по този начин. Те може да ви заобикалят по основателна причина, като че ли те облекчават натоварването ви, за да можете да се заемете с нещо още по-вълнуващо скоро, или защото те не са разбрали, че се интересувате от поемането на проект от този характер. Вашата работа е да питате проактивно: „Има ли нещо, което мога да правя, за да спечеля X или Y отговорности? Бих искал да бъда по-ангажиран занапред, а не: „Винаги даваш на други хора по-добри проекти и не ме харесваш много.“ Виждате ли разликата?

Грешка # 4: Идва без предложения или решения.

Добрият мениджър ще оцени доклад, който е отделил време не само да наблюдава точките за болка, но и да размишлява върху възможни решения. Елате на тази среща като средство за разрешаване на проблеми, а не просто като забележител на проблеми. Това показва, че вашите намерения надхвърлят просто излъчването на оплаквания - вие сте тук, за да поправите или подобрите нещо, което пречи на представянето ви.

Шефът ви изпраща ли объркващи, объркани имейл задачи и очаква ли да ги декодирате, като четете между редовете? Опитайте да попитате: „Бихте ли помислили да изпратите това, от което се нуждаете, от мен под формата на бележки, по имейл? Работя най-добре с ясен контур и искам да съм сигурен, че съм уцелил правилно всички ваши запитвания. ' И избягвайте да казвате: „Вашите указания по имейл никога нямат смисъл за мен, поради което никога не сте доволни от работата ми.“

Грешка # 5: Да бъдеш обвинителен.

Яснотата, съпричастността и дипломатичността ще бъдат вашите най-големи предимства в тази ситуация. Важно е да стигнете до точката ясно и бързо, но не хвърляйте огнестрелни оръжия. Внимавайте за думите и езика на тялото си: „Ако шефът ви се съгласи да чуе отзивите ви, подбирайте внимателно думите си“, казва Смит. „Избягвайте буквалното или фигуративното посочване на пръста и поддържайте гласа си спокоен и равномерен.“

каква е разликата между тежка сметана и тежка сметана за разбиване

Избягвайте езика, който ви позиционира като постоянна жертва. Не казвайте: „Никога не сте на разположение да се срещнете с мен и винаги се разсейвате, ако / когато се срещнем.“ Вместо това опитайте: „Най-много се възползвам от непрекъснати срещи лице в лице, дори ако това е за 15 минути на всеки две седмици. Знам колко сте зает, но бихте ли били отворени за по-редовно насрочване един-един-един? Ще се радвам да ги настроя в календара. '

Грешка # 6: Не практикувайте предварително.

За да сте сигурни, че доставката ви е професионална и подходяща, като същевременно разберете смисъла, направете няколко бележки и практикувайте това, което ще кажете. Може да искате да направите тестово пускане с някой в ​​офиса, на когото имате доверие, препоръчва Смит. Колкото по-добре сте запознати с това, което искате да кажете, толкова по-лесно ще тече, когато е времето за игра.

СВЪРЗАНИ: Как да навигирате в 6 сложни работни ситуации - плюс знаци Време е да посетите HR