С нарастването на затварянето на магазини, много компании намират нови начини за подобряване на клиентското изживяване в техните тухлени и хоросанови места. Истински просто разговаря с Джоел Бекерман, звуков експерт и основател на Музикална музика , за да ни разкажете повече за една тенденция: фонова музика.

Мишена например тества музика от главата от есента на 2011 г., а говорителят на Target Меган Бойд казва, че отзивите на гостите и членовете на екипа са били почти универсално положителни при първоначалното им тестване. Сега компанията е добавила музика към своите 36 магазина с малък формат и е избрала места, които са били обновени. До края на годината те планират общият брой магазини, възпроизвеждащи музика, да скочи от 65 на 180.

Нуждата от продукти вече не е достатъчно силна, за да примами клиентите в магазините, казва Бекерман. Тъй като онлайн пазаруването става все по-широко разпространено, шофьорите, които посещават физически магазини, трябва да заменят удобството и да надхвърлят опитността ... Известно е, че присъствието на музика намалява времето за чакане на линиите и увеличава времето на забавяне, което води до по-високи продажби.

Бекерман добавя, че прогнозира, че продажбите на Target - и чувството за лоялност към марката сред клиентите - ще се увеличат с това начинание.

Хората вече са запознати с феномена Target, при който възнамерявате да си купите джапанки и накрая да си тръгнете с цяла спалня с обзавеждане за дома - така че мога само да си представя колко ще се увеличат продажбите на Target, след като музиката ги насърчи да останат в магазина дори по-дълго, казва той. Но повече от увеличеното време за забавяне, развиването на силно музикално присъствие в магазините ще продължи да засилва тази идея, че пазаруването в Target е преживяване ... клиентите вече ще могат да създават лични връзки и положителни връзки с местните си магазини Target.

За Target екипът се стреми да добави забавен елемент към преживяването на всеки гост с плейлисти, които съдържат оптимистични, позитивни песни. И Бекерман казва, че това е ключът към успешния звук, който остава верен на марката.

Звукът има способността да допълни илюзията за пренасяне в друг свят, дори ако това е само за да купи чифт шорти за лятото, казва той. От съществено значение е опитът да бъде сплотен от всеки ъгъл.