Миналата година планирах полет в последния момент от Атланта до Ню Йорк. Щях да се прибирам късно вкъщи и да ставам за ранна смяна - нямах време да отделя. За съжаление авиокомпанията, с която летях, имаше достатъчно време. Цялата авиокомпания загуби мощност и всеки полет за цялата вечер беше отложен или отменен. Съпругът ми и аз чакахме на опашка в продължение на три часа, само за да разговаряме с човека зад бюрото за помощ, който ни каза само, че правят всичко, което могат - не вида опит, който бях планирал с моя контролен списък за пътуване.

След този опит реших, че вероятно трябва да проуча какво да правя, ако някога се окажа отново в ситуация на отмяна на полет (или близо до нея). За тази цел разговарях с експерт по пътувания Боби Лори за някои съвети за пътуване със самолет, за да разберете какви стъпки трябва да предприемем всички, когато полетите бъдат отменени.

Избягвайте броячите за обслужване на клиенти

Това определено беше урок, който научих от опит от първа ръка, но Лори се съгласява. Неговият съвет? Чуруликане!

Избягвайте линиите на гишетата за обслужване на клиенти на летището и чуруликайте на авиокомпанията, казва Лори. Всички авиокомпании имат специални представители за поддръжка на клиенти, достъпни чрез Twitter.

Според Лори чуруликането в авиокомпанията ще доведе до отговор с искане за директно съобщение. Когато изпращате съобщението, не забравяйте да включите номера на вашия полет и кратко описание на инцидента, настъпил с вашия полет. Това обикновено ще доведе до тяхното презареждане на вашия полет - без време за изчакване в реда.

Люлка за туристическата застраховка

Ето го, хора: Родителите ви бяха прави през цялото време. Дори да сте от хората, които никога не са купували пътническа застраховка преди, това е потенциално по-важно от всякога. Повечето авиокомпании вече нямат междулинейни споразумения, казва Лори. Не можете да очаквате да ви настанят в друга авиокомпания, за да ви отведе до вашата дестинация.

По същество голяма част от ползите, от които пътниците зависят през годините, вече не издържат. Лори казва, че в случай на извънредна ситуация авиокомпаниите не са длъжни да предоставят на клиентите обезщетение или хотелска стая.

Често пъти застраховката за пътуване е бърза добавка при закупуването на вашия полет. Въпреки че понякога е малко по-скъпо, ако резервирате директно на уебсайта на авиокомпанията, може да бъде по-евтино на сайтове с отстъпки като Priceline, Orbitz или Kayak. Изразходването на допълнителни $ 20 или $ 30 може да изглежда като ненужно разбъркване по това време, но ще се потупате по гърба, ако се окажете на летище с отменен полет. Дори и да не избирате всеки път, не забравяйте да сте наясно с метеорологичните условия и сезоните както в градовете за заминаване, така и за пристигане. Пътувате на север през зимата? Малко застраховка за пътуване може да си заслужава.

Прочетете правилата и условията

Четенето на правилата и условията е едно от онези неща, които изглеждат безпроблемно - и също нещо, което никой никога не прави. Въпреки това има някои неща, които трябва да разгледате поне преди да се качите на полета си. По-конкретно, съсредоточете се върху договора за превоз.

Той описва подробно цялото обезщетение, на което имате право, казва Лори. Някои авиокомпании ви позволяват да анулирате безплатно, ако сте закъснели с повече от час, а някои ви предлагат хотелски стаи с отстъпка дори при анулиране на времето.

Най-вече е важно да знаете точно тези правила, за да имате възможност да се придържате към себе си по време на отмяна на полет.

Не забравяйте тези чанти!

Последният съвет на Лори: Не забравяйте чекираните си чанти - в края на краищата те вероятно имат най-добрите ви дрехи за пътуване. Ако сте платили, за да проверите багажа си и полетът ви е отменен, всъщност може да ви се дължи възстановяване, казва Лори. Особено ако в крайна сметка не отидете никъде. (Неволното пребиваване не е толкова бляскаво, колкото се надявате, но поне ще имате малко пари обратно в портфейла си.)

Само не забравяйте: Може да се наложи да бъдете този, който да го поиска. Авиокомпанията вероятно няма да бърза да ви предложи пари обратно.