’Това е сезонът на предадените подаръци, когато визиите за кредит на магазина танцуват в главата ви. Но не се изненадвайте, ако тази година е по-трудно да получите това възстановяване. Според Джеф Грийн, базиран във Финикс консултант на дребно, купувачите биват притиснати от наскоро затегнатите политики за връщане. Защо? Някои магазини са променили правилата си в отговор на нарастващо престъпление: измама с връщане. Тогава хората правят незаконни връщания на стоки, за да получат възстановяване в брой или да съхраняват кредити, на които нямат право (да речем чрез повторно използване на стари разписки или връщане на откраднати стоки). През последните години измамите с възстановяване на средства възлизат на около 8,8 долара милиард годишно, според проучване на Националната федерация на дребно (NRF), индустриална организация. Това е лоша новина не само за търговците, но и за честните клиенти, тъй като разходите могат да бъдат прехвърлени под формата на по-високи цени, казва Гарт Гасе, директор на защитата на активите на Асоциацията на лидерите в търговията на дребно, търговска група.
Начините, по които правилата за връщане се променят, се различават от магазин до магазин, но има няколко тенденции. Например, популярни търговци на дребно като Best Buy и REI са намалили прозореца за възстановяване (броя дни, в които клиентът трябва да върне нещо). Освен това в някои магазини вече няма универсална политика, казва Едгар Дуорски, основателят на ConsumerWorld.org , сайт за потребителски ресурси. Правилата за връщане зависят точно от това, което сте купили. Магазин за големи кутии може да приема връщане на стоки за дома, като възглавници за хвърляне, за 180 дни, но да позволи само 15 дни за връщане на телевизор. Защо несъответствието? С електрониката нови модели непрекъснато се появяват на рафтовете, а по-старите модели остаряват, казва Грийн.
Можете също да ударите пречка, ако се опитате да върнете дрехи, от които сте премахнали етикетите. Причината: Може да изглежда така, сякаш се опитвате да извършите една от най-честите измами за връщане, известна като гардероб. Тази злоупотреба възниква, когато потребителят купи нещо, носи го и след това го върне за пълно възстановяване. Когато някой извърши гардероб, дрехата може да не бъде препродадена, ако явно е била носена - ако, да речем, е опъната, казва Гасе. Така магазинът губи пари. Според NRF, случаите на това престъпление са широко разпространени. Повече от 60 процента от търговците съобщават за случаи на гардероб през последната година. Някои търговци се борят, като добавят специални етикети към облеклата. Тези етикети се поставят на видно външно място, като деколтето, така че не можете да носите елемента, без да премахнете етикета, казва Грийн. След като етикетът бъде премахнат, не можете да върнете елемента.
Това не е всичко, което търговците правят, за да намалят измамите. Някои от тях проследяват връщанията по електронен път. Служител събира данни от шофьорската ви книжка, заедно с информация за връщането ви, казва Дуорски. Ако надвишите броя на връщанията, които магазинът позволява за определен период от време, връщането ви ще бъде отхвърлено. Кое е магическото число? Дуорски казва, че никой търговец на дребно няма да предостави тази информация на обществеността.
И така, какво можете да направите? Пазете разписки и поискайте разписки за подаръци. Прочетете и разберете правилата за връщане на вашите любими магазини. (Политиката често се публикува в регистъра.) Ако сте склонни да отлагате връщанията или да губите разписки, регистрирайте се за разписки по имейл или се опитайте да покровителствате търговците на дребно с изключително щедри политики за връщане. (Lands ’End и Eddie Bauer, например, приемат всеки елемент по всяко време.) Това е съветът, който се предлага с гаранция за връщане на парите.
