Когато пандемията започна да се разгръща в началото на 2020 г., опасенията за здравето бяха предимно физически: какви бяха симптомите на вируса, рисковите фактори и прогнозата? Но тъй като месеците на работа от вкъщи се разтягаха и служителите се бореха с нови стресови фактори на постоянно променящото се отдалечено работно място, психичното им здраве също беше застрашено. Сега, почти две години след като COVID за първи път навлезе в речника на работното място, служителите и работодателите се примиряват с очевидната нужда от по-добри ресурси за психично здраве и култура на работното място, която прави повишаването на тези нужди по-малко табу.

Стресът от пандемията се прояви по няколко начина, но работодателите може да са забелязали, когато производителността на служителите е ударила. Също така стана ясно, че много служители не са наясно какво могат да осигурят техните компании по отношение на подкрепа за психично здраве. Пандемия или не, съобщаването на тези предимства и свързването на служителите с тях е нещо, което работодателите са съгласни, че в бъдеще трябва да се подобри.

как да победим зимния блус

„Ако пандемията има сребро, това е, че водим повече разговори за психичното здраве и благополучие и че имаме такива на работното място, което според мен е наистина полезно“, казва Рейчъл О'Нийл , PhD, LPCC-S, лицензиран професионален клиничен съветник с Talkspace.

Проблеми с психичното здраве по време на пандемията и как те се изостриха

Проучване от 2021 г., публикувано от Talkspace, показва, че най-малко 25% от служителите смятат, че не се представят добре на работа поради стрес. В същото проучване 34 процента казват, че им е трудно да спят, а 27 процента казват, че се чувстват избухливи.

Същото проучване показа, че половината от всички анкетирани служители смятат, че работата е станала твърде стресираща и че голямото текучество на служители на фона на пандемията, както и постоянното състояние на промяна са причинили стрес.

„Служителите също се сблъскаха с промени в комуникацията по време на работа с повече хора, които разчитат на технологията, за да вършат работата си и да взаимодействат с колегите си“, казва Кристина Нейдер , декан на колежа по социални и поведенчески науки в Университета на Финикс. „Те също се борят с баланса между работата вкъщи и управлението на домакинството си и поддържането на границите. На хората им беше по-трудно да кажат „не“ или „не сега“, което избута работните граници в личния им живот, който също се разтягаше“.

Университетът във Финикс проведе проучвания през 2020 г. със своя партньор за психично здраве Джинджър, които показват, че много служители са стресирани, тревожни, претоварени и изпитват липса на мотивация, както и чувство на депресия. Въпреки че нямаше данни преди пандемията, с които да се сравняват резултатите, анекдотични доказателства сочат, че дистанционната работа усилва тези съществуващи чувства.

„Ние като хора сме социални същества и се нуждаем от помощта, подкрепата и чувството за принадлежност, осигурени чрез ежедневни взаимодействия лице в лице“, каза Бен Вос , вицепрезидент на общите награди и HR споделени услуги в Университета на Финикс. „Напълно възможно е и вероятно много от тези проблеми с психичното здраве да са се влошили в резултат на пандемията и социалната изолация.“

Освен адаптирането към новите работни процеси и отдалечената работа, служителите се справяха с травматичния характер на самата пандемия, докато работеха, за да останат здрави, да защитят близките си и да приемат тревожните новини за събитията, които се развиват по целия свят.

„Имаше такава степен на несигурност, която се случи през последните почти две години и за много хора тази несигурност е това, което е движило страха и до известна степен е травматичен отговор“, казва О'Нийл. „Един от факторите, които допринасят за травмата, често е несигурността и усещането, че не можете да имате чувство за контрол върху случващото се. Всеки път, когато има промяна или възобновяване на вируса, ние абсолютно виждаме работници отново да се борят да се адаптират към тези промени, които се случват около това.

Как работодателите могат да забележат тези проблеми с психичното здраве

Във времена преди пандемията мениджърите, които поддържат ежедневен контакт със своите служители, могат лесно да забележат признаци на прегаряне, стрес или тревожност сред персонала. Но отдалечената работа промени играта, когато ставаше дума за това ранно откриване.

„Въпреки че отдалечената работа има много удобни за служителите предимства, тя също така затруднява мениджърите да се свързват със служителите на емоционално ниво и да създават чувство за принадлежност“, казва Вос.

Когато широко разпространеното недоволство на служителите стана очевидно рано, много компании се обърнаха към платформи като Zoom за дистанционни упражнения за свързване, виртуални щастливи часове и срещи един на един със служителите, за да проверят душевното им състояние.

„Най-успешните работодатели на този пазар на труда създават култура и структура на разрешения, която позволява на служителите да се възползват от тези ползи за психичното здраве и да дават приоритет на емоционалното си благополучие“, казва О'Нийл. „Мениджърите са една от най-популярните групи, към които служителите се обръщат за подкрепа. Те могат да изградят осведоменост за ресурсите и да насърчат използването около програми за психично здраве. Работодателите, които снабдяват своите мениджъри с ресурси за подкрепа на психичното здраве, често са в добра позиция да отговорят на нуждите на служителите в тази област“.

Така че, макар че може да зависи от HR да обясни предимствата на вашите служители или да ви свърже със застрахователен доставчик, който може да отговори на въпроси за това какво покрива вашият план, мениджърите наистина са на първа линия на кризата с психичното здраве на служителите. Те могат да помогнат да направят работната среда по-малко стресираща и да разберат по-добре натовареността ви, но могат да забележат служители, които може да се нуждаят от помощ, ако имат проблеми, несвързани с работата.

О'Нийл казва, че всяко поведение, което се различава от типичното за служител, може да е признак на прегаряне.

„Това, което сме склонни да виждаме на първо място, обикновено е чувство на неудовлетвореност или стрес, или някакъв вид раздразнителност. Това обикновено са най-забележимите признаци на прегаряне, поне първоначално“, казва О'Нийл. Забелязването на тези признаци може да бъде трудно при дистанционна работа, но те все още са видими, добавя тя.

„Дори и да не сте лице в лице с някого, можете да [забележите тези знаци] в тона на нещо, което той е казал“, казва тя. „И мисля, че [това предлага] наистина добра покана за надзорник или мениджър да се свърже с това лице и да бъде наистина проактивен.“

Защо това може да е важно? Освен че се грижите за благосъстоянието на служителите, има и ползата от производителността на работниците. Неотдавнашен доклад за проверка на стреса на служителите на Talkspace установи, че ползата от терапията върху индивидуалната работна ефективност надхвърля очакванията с цели 41 процента, казва О'Нийл.

Какво е на разположение на служителите и как могат да се възползват?

Проучванията показват, че служителите са имали повече случаи на изгаряне в началото на пандемията. Според проучване на MindEdge и HRCI .

О'Нийл казва, че обучението за психично здраве за служителите е първата линия на защита за проблеми, свързани с психичното здраве сред персонала, независимо дали има или не пандемия.

Когато става въпрос за обезщетения за психично здраве, достъпни за служителите, О'Нийл казва, че много работодатели предлагат спонсорирани от работодателя обезщетения, които могат да помогнат при получаването на грижи за нуждите, свързани с психичното здраве, което може да включва здравни спестовни сметки.

Освен това не забравяйте да разгледате програмата за подпомагане на служителите на вашия работодател. Дори ако работите в малка компания, Дина Баумгарднър , президент в Employers Advantage LLC , казва, че малките компании предлагат EAP за подпомагане на служителите, които не получават пълни ползи. Попитайте HR за вашите специфични застрахователни планове и какво покрива. Можете също да се свържете със застрахователен представител при вашия доставчик, който може да обясни подробно тези предложения.

„Имаме програма за подпомагане на служителите, която предлагаме на нашите клиенти, и видяхме нарастване на броя на клиентите, които се регистрират за това“, каза Баумгарднър. „Това дава на служителите им до осем безплатни сесии за психично здраве.“

Програмите обикновено предлагат и ресурси като обучение по хранене, правен съвет и защитници на здравето. Но основната полза на фона на пандемията беше необходимостта от консултиране за психично здраве, каза Баумгарднър.

Ако все още се мъчите да получите достатъчно покритие, попитайте за обезщетения за инвалидност, потърсете социални услуги или посетете местна организация с нестопанска цел или университет за повече ресурси.

„Определено има местни организации с нестопанска цел, които предлагат различни услуги за подкрепа на психичното здраве“, казва Баумгарднър. „Покритието с увреждания също може да бъде опция, ако сте в състояние да се квалифицирате за него въз основа на диагнозата на индивида, способността/неспособността за работа поради психичното заболяване.“ Същото важи и за социалните услуги, казва тя.

Как работодателите се засилиха

Тъй като пандемията освети тези недостатъци в услугите за психично здраве за служителите, много работодатели предприеха стъпки за преодоляване на разликата.

През април тази година Yahoo стартира коалицията за психично здраве Mind Together и обедини усилията си с Kellogg's, Snap и Spotify, за да премахне стигмата около психичното здраве за своите служители. Лиза Мур, ръководител на глобално бизнес партньорство, операции с таланти и хора в Yahoo, каза, че коалицията работи за създаване на книга с ресурси и най-добри практики, които другите работодатели могат да използват, за да подкрепят своите служители.

„Като се занимаваме с психичното здраве на работното място и инвестираме в благосъстоянието на служителите, работодателите, компаниите и марките могат да увеличат производителността и задържането на служителите“, каза Мур.

Мур предложи няколко стратегии за подпомагане на работниците, като се започне със създаването на вътрешноресурни групи за служители, съставени от служители, които могат да се свързват със служителите чрез споделен опит. Ако не смятате, че имате адекватен опит по теми за психично здраве, си партнирайте с експерти и поканете група да дойде да говори с вашата компания. И не забравяйте да продължите с редовни разговори, които позволяват на служителите да се отворят и споделят.

О'Нийл каза, че Talkspace предлага допълнителни платени почивни дни на своите служители на фона на пандемията, които те да използват за самообслужване и декомпресия.

„И тогава със сигурност има и други видове подкрепа, които могат да бъдат полезни, които косвено влияят на психичното здраве“, добавя О'Нийл. „Така че неща като програми, които са на разположение за подпомагане на грижите за деца или гъвкави работни договорености, хибридни работни договорености.“

Кларк Лагеман, главен изпълнителен директор на Avidon Health, каза, че неговата компания провежда вечери за виртуални игри и състезания за снимки за служителите, в допълнение към месечните срещи за всички с отделни сесии по теми, които не са свързани с работата.

„В крайна сметка всичко е свързано с насърчаване на комуникацията и гарантиране, че не всичко е бизнес през цялото време“, казва той. „На всички ни липсват тези взаимодействия от стария офис и помагането на хората да останат включени е голяма част от предотвратяването на прегаряне и умствена умора.“

Предимството на повишаването на производителността на работниците с тези инструменти, казва О'Нийл, е, че работодателите често забелязват по-малко използване на времето за болест, което служителите може да са използвали за известно облекчение.

Как служителите могат да се застъпят за себе си

Въпреки че много работни места разполагат с множество ресурси, за да помогнат в тези ситуации, големи и малки, не всички работодатели са толкова проактивни относно предоставянето на тези ресурси. Така че, докато в голямата схема отговорността на работодателя е да се справи с тези усилия, може да се окажете в ситуация, в която трябва да се застъпите за себе си в краткосрочен план.

Експертите предлагат да се свържете с вашия HR директор, за да започнете.

„Служителите често могат да се консултират със своя център за обезщетения за допълнителна информация или да се обърнат към представител на човешките ресурси, за да научат повече за услугите, достъпни за тях“, казва О'Нийл.

как да разтопите шоколад в тенджера

Но застъпничеството за себе си може да бъде трудно, когато психичното здраве все още е тема табу. Ако не се чувствате комфортно да говорите за това, което смятате, че трябва да бъде предложено, опитайте да обедините усилия с колеги служители, за да поискате от ръководството повече подкрепа като група.

„Стигмата е една от най-големите бариери за справяне с психичното здраве на работното място“, казва Мур.

В много отношения пандемията не само хвърли светлина върху нуждата от услуги за психично здраве, но и принуди много работодатели да се отнасят разумно към тези проблеми и да увеличат своите предложения.

„Пандемията със сигурност привлече вниманието на много работодатели по света към важността на справянето с психичното здраве на работното място“, добавя О'Нийл. „За работодателите е важно да продължат да проучват начини, по които да подкрепят психическото и емоционалното благополучие на своите служители.“

Намиране на помощ извън работата

В Центрове за контрол и превенция на заболяванията предложи съвети на служителите на фона на пандемията за изграждане на устойчивост по време на един от най-стресовите моменти, пред които е изправен светът, като обхваща всичко - от установяване на последователен график за сън до общуване с ръководителите за това как да се решат проблемите на работното място за намаляване на стреса. Ако в момента сте в криза, не чакайте помощ да ви намери. В Телефон за помощ при бедствия е денонощна телефонна линия за тези, които са в емоционален стрес по време на природни и причинени от човека бедствия, включително пандемията.