Как решавате коя авиокомпания да резервирате за пътуване? Колкото по-евтино, толкова по-добре? Един с достатъчно място за краката и отлични правила за анулиране? Авиокомпанията, на която винаги можете да се доверите не да изпратите багажа си до Испания, докато сте на път за Сан Франциско — въпреки че е склонен към забавяне? Резервирането на полет за работа, почивка или житейски събития обикновено се свежда до два фактора: цена и комфорт. В идеалния случай най-добрите авиокомпании в САЩ биха предложили и двете (наред с другите първокласни удобства), но получаването на страхотна цена за полет често изисква малко даване и вземане (известно също, че в крайна сметка имате по-малко предимства и по-малко място за краката).

Миналата година обаче пандемията напълно промени нормите за пътуване, включително приоритетите на пътниците и как (сега страхуващите се) летци решават коя авиокомпания да изберат. Въпреки че много по-малко хора летяха с реклами, клиентите все още имаха много мнения. И въпреки че авиокомпаниите се сблъскаха със спрени въздушни маршрути и безпрецедентни бизнес неуспехи през последната година, те все още имаха много да се съобразяват, за да запазят клиентите доволни. В Wall Street Journal не губи време, разкривайки годишната си класация със задна дата на най-добрите и най-лошите авиокомпании в САЩ по оперативни резултати, с много повече данни, които трябва да се вземат предвид при обстоятелствата.

Как авиокомпаниите се справяха с препятствията, свързани с COVID-19 – отменени полети, ваучери, възстановяване на суми, хигиена на пътниците, недоволни клиенти – оказа силно влияние върху позицията им в Wall Street Journal Карта за оценка на средното място за 2020 г . Не е изненадващо, че превозвачите, които се справяха най-впечатляващо с предизвикателствата, свързани с пандемията, бяха тези, които са имали тенденция да постигат по-високи резултати в състав от предишни години (и обратно за авиокомпаниите с нисък резултат).

Според доклада Southwest Airlines зае първото място като цяло за първи път от повече от 10 години, като събори Delta Air Lines след три последователни години начело. WSJ цитира двете скорошни подобрения на Southwest в обработката на багажа и операциите, за да му помогнат да се издигне до номер едно, като главният изпълнителен директор на авиокомпанията Майк Ван де Вен твърди, че „това е най-доброто представяне на багаж в нашата записана история“. Southwest се оказа най-добрият в класа в други подкатегории, с най-малко докладвани екстремни закъснения и най-малко оплаквания от клиенти. Въпреки това Югозападът далеч не беше идеален. Други превозвачи постигнаха по-високи резултати в области като анулиране на полети (Spirit leads), пристигания навреме и неволно блъскане на пътници (Delta отбеляза номер едно и в двете). За пореден път American Airlines заема последното място като цяло, заемайки най-долното място в основните области, включително по брой оплаквания на пътници, блъскане и неправилно обработен багаж. Нещо, което да обмислите следващия път, когато резервирате полети (с повишено внимание, разбира се!).

колко струват любовните сакове

СВЪРЗАНИ: Сега експертите препоръчват двойно маскиране, за да се предотврати разпространението на COVID – ето как да го направите правилно

как да измиете бюти блендер

По-долу, от най-доброто към най-лошото, е WSJ 2020 Airlines Scorecard, цялостното класиране на основните превозвачи в САЩ Прочетете цялата статия за повече анализи и методология на авиокомпаниите.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Авиокомпания Аляска
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. Обединени авиолинии
9. американски авиолинии

Нещо, което трябва да се отбележи, е, че все още няма точен или изчерпателен начин за проследяване на определени точки от данни, които наскоро се очертаха като решаващи приоритети както за пътниците, така и за авиокомпаниите след избухването на коронавирусната болест. Те включват фактори като циркулация/вентилация на въздуха, налагане на маската, блокиране на средната седалка и дезинфекция на кабината. Тъй като няма едно гише за количествено определяне и анализиране на класирането на различни превозвачи в отдела за здраве и безопасност (все още), все още много зависи от пътниците да бъдат възможно най-безопасни, бдителни и отговорни, когато летят в момента.

СВЪРЗАНИ: Как да се справяме с плановете за ваканция по време на COVID-19