В понеделник, Starbucks обяви някои големи промени в тяхната програма за награди: Започвайки през април, клиентите вече няма да получават по една звезда за всяко посещение. Вместо това те ще спечелят две звезди за всеки долар, похарчен за кафе, храна, напитки, стоки и др.

Статусът на лоялност на компанията също ще бъде променен. Понастоящем Старбъкс предлага нива за добре дошли, зелено и злато. През април Starbucks ще премахне нивото на добре дошли и ще промени начина, по който покровителите могат да постигнат златен статус - най-високото ниво на лоялност. Понастоящем клиентите биват златни, когато спечелят 30 звезди (или 30 посещения на Starbucks). Когато програмата за награди се промени, клиентите ще трябва да спечелят 300 звезди (или около $ 150 при квалифицирани покупки), за да достигнат златен статус.

След като клиентите достигнат статут на злато, понастоящем те отговарят на условията за безплатна храна или напитка след 12 звезди (или 12 посещения в Starbucks). Когато новата програма влезе в сила, посетителите ще трябва да спечелят 125 звезди (или около $ 63 долара за квалифицирани покупки), преди да получат безплатни стоки.

Въпреки че Starbucks казва, че новата програма е в отговор на искането на клиента, промяната е в полза на онези, които често харчат повече на посещение - хора, които купуват храна в допълнение към кафе или купуват няколко напитки наведнъж. За съжаление, хората, които просто искат сутрешната си купа, ще трябва да харчат повече в продължение на една година, за да спечелят безплатното си питие.