Освен ако не работите изцяло сами (късметлии, самотни вие), се изискват човешки взаимодействия и случайни обостряния са неизбежни. Част от вашата работа е изграждането на взаимоотношения, казва консултантът на работното място Линдзи Полак, автор на Ремиксът: Как да ръководим и успяваме на работното място в много поколения ($ 20; amazon.com ). И когато тези връзки се объркат, част от работата ви ги поправя. В идеалния случай винаги вкарваме най-състрадателното си, гъвкаво и импровизиращо Аз в тези ситуации. Вие сте толкова запалени по краставиците! Веднъж казах на редактор, след като тя изпадна в ярост за страничната лента на готварска книга. Друг път казах, че има смисъл, че всички сме толкова стресирани, че сме лекари от спешната помощ, за да разсмеем стая, пълна с капризни издатели. И да, понякога ми се струва, че правя по-дипломатично разплитане, отколкото действителната работа, поради което призовах някои експерти. Освен следването на Златното правило - което винаги е добра обща практика - това бяха техните предложения за излизане от обикновените конфликти в офиса.

Споделяте работна зона с някой, който е изключително разхвърлян.

Опитайте се колкото може, вероятно няма да промените навиците на този човек, казва Полак. Така че помислете какъв е желаният от вас резултат. Има ли начини да отделите споделеното пространство по-добре? Може би можете да поставите вертикална система за затваряне между зоната на бюрото и тяхната, така че бъркотията да не се вижда толкова много. Или опитайте да кажете на колегата си, че не искам да управлявам микро, но намирам бъркотията толкова разсейваща. Бихме ли могли да работим по това заедно? Нежният побутване може да е точно това, от което се нуждаят, за да подредят.

Били сте се с бой с колега и сега е неудобно.

Можете ли да го пуснете и да продължите напред? След това го направете. Или както се изразява Полак, просто игнорирайте неловкото. Времето (и малко състрадание) лекува повечето рани и вероятно ще излекува и тази. Но ако лошото настроение продължава, опитайте се да разберете какво е неразрешено и как да го разрешите. Има ли извинение, което трябва да дадете или да получите? Определете дата за кафе и направете каквото можете да възстановите: все още не мога да повярвам, че казах, че сте неприятни! Излезе погрешно и съжалявам. Най-лошото нещо, което можете да направите, казва експерт по кариерата Джил Джасинто , е да избягвате вашия колега. Искате да поправите връзката, да я възстановите. Кажете просто: ‘Кой според вас е най-добрият начин да оставим това зад гърба си?’ И им позволете да помогнат за воденето на разговора.

Колегите често се отбиват до бюрото ви, за да разговарят. Не искате да бъдете груби, но трябва да работите.

Опитайте да се изправите, когато се приближат, за да не седнат и да се настанят удобно, предлага д-р Джон Дейли, ръководител консултант и професор по комуникация в Тексаския университет в Остин. Също така носенето на слушалки изпраща ясна визуална следа, която не искате да бъде прекъсвана. Подгответе няколко положителни фрази: Бих искал да си поговоря, но трябва да извадя тези имейли, или умирам да чуя повече! Можем ли да се настаним по време на обяд? Фокусирайте се върху това, което можете да предложите, а не върху това, което не можете, казва Полак. И когато разговаряте, мислете за това като за инвестиция - пет минути на ден за поддържане на връзката.

Колеги постоянно се оплакват от работата си. Но работата ви харесва! Как можете да избегнете засмукване в негативизма?

В този случай (както и в повечето други), малко учтивост и състрадание могат да помогнат много. Полак препоръчва да се каже: Звучи, сякаш ви е трудно и наистина съчувствам. Но се чудя дали трябва да проведете разговор с треньор в кариерата. Ако проблемът е в офис средата - а не само в отношението на човека - можете вместо това да предложите посещение с HR. И в двата случая искате да прехвърлите тежестта върху трета страна, по-подходяща за помощ. Говорите ми за това отдавна - може би имате нужда от нови съвети е приятелски начин за пренасочване на жалбите им. Подкрепете колегата си, без да допринасяте повече от съчувствено ухо за разговора. Избягвайте да раздухвате пламъците или да печете в чувствата, които не споделяте.

Един от вашите колеги винаги ви прекъсва и кооптира вашите идеи на срещи.

Вдигнете ръка, за да сигнализирате, че все още не съм свършил, или избягвайте контакт с очите с вероятния прекъсвач и продължете да говорите, казва Дейли. Можете също така да се свържете с приятел преди срещата и да ги помолите да се придържат към вас. Мисля, че Клара още не беше приключила да говори, може да каже вашият поддръжник, или да, мисля, че това е версия на идеята, която Клара споделяше по-рано. Ако изпитвате нужда да продължите след срещата, опитайте да кажете, не съм сигурен, че сте наясно, но понякога се вълнувате толкова от идеи, че се чувствам прекъснат. Бихте ли могли да държите под око това?