Мислите, че сте лош човек, защото казвате „не“, е симптом на „болестта, която трябва да угоди“. „Казването на„ да “, когато трябва да кажете„ не “, причинява изгаряне. Вие правите лоша услуга за себе си и за лицето, което отправя искането, като казвате „да“ през цялото време “, казва авторът Дюк Робинсън. Ето как да направите правилното нещо ― за себе си и другите ― в 10 често срещани сценария, при които знаете, че отказът е най-добрият вариант. Не се чувствайте виновни. Просто вземете тези съвети от експерти по етикет и комуникация ― и реплика от любимото ви двегодишно дете ― и кажете „не“.

Да кажеш „Не заради портфейла си“

Искане : Приятел в нужда иска заем, достоен за Тръмп.
Какво трябва да кажете : „Иска ми се да можех, но като правило не давам пари назаем на приятели.“
Защо работи : Ясно е, че не определяте този човек като неблагонадежден.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Заемането на каквато и да е сума пари може да създаде проблеми, казва треньорът по комуникации Дон Габор. „Това може да промени естеството на връзката ви, ако човек не ви върне.“
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Никога не давайте пари назаем на приятели и няма да спечелите репутация на ходещ, дишащ банкомат.

Искане : Един колега иска да натрупате 25 долара за подарък за колега, когото не бихте разпознали на воден охладител.
Какво трябва да кажете : „О, аз никога не съм разговарял със Сам. Мисля, че просто ще му пожелая честит рожден ден лично. '
Защо работи : Вероятно човекът, който взема дарения, няма представа колко сте близо (или не сте) с желания получател. Като изясните естеството на връзката си ― и подчертаете намерението си да опознаете човека по-добре ―, попадате като замислен, а не евтин.
Защо не трябва да се чувствате виновни : „Подаръкът не е подарък, ако е задължение“, казват писателите на етикети Ким Ицо и Сери Марш.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Ако подаряването на подаръци на работното място излиза извън контрол, поемете ръководството за възстановяване на здравия разум, като разпространите карта, преди някой да може да разчупи табелката за дарение. Уверете се, че другите знаят, че не очаквате нищо на рождения си ден.

Искане : Третата ви братовчедка моли да доведе гаджето на месеца на вашия сватбен прием за 150 долара в чиния.
Какво трябва да кажете : „Вече трябваше да вземем толкова трудни решения, за да намалим списъка с гости. Наистина не можем да притиснем / да си позволим друг гост. Но бих се радвал да ви поканим да пиете някой път, за да мога да се срещна с него.
Защо работи : Ако осветявате някои от задкулисните си планове, братовчед ви може да разбере за неподходящото искане.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Това е вашето парти и вашата джобна книга, казва авторът Пати Брайтман.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Направете няколко обаждания, преди да съберете списъка с гости, за да видите дали има нови допълнения, които трябва да имате предвид, докато планирате.

Да кажеш „Не заради твоето време“

Искане : Предлага ви се повишение, което не искате. Въпреки че това означава повече пари, това изисква повече часове и повече от това, което шефът ви нарича отговорност, а вие - досада.
Какво трябва да кажете : „Поласках се, че ме искате, но по лични причини не съм в ситуация, в която мога да се спра на това. Може би след една година нещата ще станат по-различни. Можем ли да поговорим отново, ако обстоятелствата ми се променят?
Защо работи : Ако сте хванати в тази завидна дилема, шефът ви ще разбере, че имате лични приоритети, които имат предимство.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Като казвате „не“ на повече време в офиса, вие казвате „да“ на други неща, които цените, независимо дали са дълги разходки сами по залез или вечер с децата си.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : „Ако се отвори позиция на вашето работно място, можете да уведомите, че не участвате“, предлага Брайтман. Откровеността спестява на вашия мениджър неприятностите да преследва кандидат, който не се интересува.

Искане : От вас се иска да координирате продажбата на печене ― отново ― в училището на детето си.
Какво трябва да кажете : „Знам, че ще те разочаровам, но реших да не участвам доброволно тази година, защото се страхувам, че в крайна сметка ще се почувствам недоволен. Има ли някакъв начин да накарам някои от другите родители да се засилят?
Защо работи : Често хората се чувстват манипулирани да правят нещо („Социалният сладолед току-що няма да се случи без вашата помощ!“). Ако можете да се справите с проблемния модел на един човек, който върши цялата работа, вие заобикаляте манипулацията. И ако кажете „не“, това може да принуди другите (които никога не бъдат попитани) да кажат „да“.
Защо не трябва да се чувствате виновни : „Направихте справедливия си дял и сега други могат да свършат тази работа“, казва Робинсън.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : „Насърчете училищните ръководители да представят проблема на всички родители“, казва Робинсън. „Ако хората знаят, че една важна програма може да се провали, те обикновено ще поправят ситуацията.“

Заявка: Вие сте поканени на годишен омар Luau a на далечен роднина за 14-та поредна година.
Какво трябва да кажете: „Наистина се забавлявах в миналото, но не мога да го направя тази година. Тази седмица вече е пълна за мен.
Защо работи : „Вие сте го обяснили по начин, който не звучи като лично отхвърляне“, казва Робинсън. „И вие помолихте за разбиране въз основа на вашата нужда да извадите стреса от графика си. Всеки може да се идентифицира с това.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Имате само толкова свободно време ― и толкова толерантност към летящия омар. „Не използвайте R.S.V.P. да, след това се върнете в последния момент или, което е още по-лошо, изобщо не се появете - казват Ицо и Марш. „Това е най-малко красивият начин за обработка на поканата.“
Как да избегнем ситуацията в бъдеще: В бележка, благодарете на роднината, че ви е мислил и обяснете, че тъй като сте склонни да сте заети по това време на годината, той трябва да се чувства свободен да ви извади от списъка си с покани.

Искане : Вашият шеф ви моли да наблюдавате стажанта през този сезон, последно видян с вдигнати крака на бюро, включен iPod, Gameboy в ръка.
Какво трябва да кажете : „Уау, това е интересен проект. В момента съм наистина зает с възлагането на ABC, така че уведомете ме, ако искате да направя нов приоритет. '
Защо работи : „Ако помолите шефа си да определи приоритетите за вас, това означава, че всъщност не трябва да казвате„ без думата “, казва Брейтман. Ако тя ви каже просто да вкарате новата задача, тогава я изпълнете. Но запазете списък с цялата допълнителна работа, която сте свършили ― за следващия си преглед.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Наистина имате достатъчно работа, за да свършите такава, каквато е.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Ако допълнителни задачи продължават да се изхвърлят на бюрото ви, помолете шефа си за среща. Обяснете, че добавените задания затрудняват правилното изпълнение на основната ви работа. Попитайте дали тя иска да прегледа вашата длъжностна характеристика (и да предоговори вашата заплата, докато е на нея).

Да кажеш „Не заради твоя разум“

Искане : Приятел иска да вземе назаем колата ви (защото нейната е в магазина, за да поправи вдлъбнатината, която е получила по време на шофиране, говорейки по мобилния си телефон и разгъвайки сламената кутия за сок на детето си).
Какво трябва да кажете : „Не давам назаем на стойност над 1000 долара.“ Опитайте се да избягвате старото оправдание „Нямам застраховка за член на семейството“ - повечето застрахователни полици покриват автомобила, а не конкретни шофьори. (Ако вашият приятел е попаднал в инцидент, това може да накара премията ви да поскъпне.) Ако имате време, предложи й да я повозиш.
Защо работи : „Вината е на вас“, обяснява авторът Пати Брайтман. „Просто не посочвайте, че нямате доверие на приятеля.“
Защо не трябва да се чувствате виновни : „Вашата кола е може би първото или второто най-ценно нещо, което притежавате“, казва Брайтман. „Вие защитавате голям финансов актив.“ Освен това, ако вашият приятел попадне в инцидент, връзката ви също може да бъде обобщена.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Нека вашите приятели знаят, че докато вие обикновено сте щедър заемодател („Разбира се, можете да вземете назаем моята екипировка за гмуркане с шнорхел!“), Колата ви е забранена.

Искане : Гост предлага да донесе нейния седемслоен дип на вашето парти. Наистина не върви с гръцката тема, която сте планирали.
Какво трябва да кажете : „Каква мила оферта ― благодаря. Вече планирах менюто, но имате ли някакви диетични ограничения, за които трябва да знам? Ако тя просто иска да бъде мила и настоява да донесе нещо, предложи бутилка вино или питка.
Защо работи : Като признавате щедростта на предложението, вие уведомявате този човек, че е направила всичко, което е могла. Разбира се, ако човекът има хранителни ограничения, които затрудняват готвенето, отстъпете и му оставете да донесе ястие, което може да яде.
Защо не трябва да се чувствате виновни : Човекът най-вероятно предлага само да бъде учтив. Като кажете „не“, вие й давате лиценз да се отпусне и да се наслади на гостоприемството ви.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Когато каните хора, попитайте дали има нещо, което те не ядат, защото искате да сте сигурни, че менюто ви работи за всички. Наблегнете на менюто с думи, така че хората да знаят, че имате план или тема за храненето (и така няма да се опитват да го разстроят).

Искане : Бъдещата ви снаха иска да ви хвърли душ, но вие не искате суетата.
Какво трябва да кажете : „Наистина не искам парти, но много благодаря, че предложихте. Защо вместо това не се хваляме при посещение на дневен спа център? '
Защо работи : „Не всеки харесва парти в нейна чест или иска да бъде в центъра на вниманието с хартиена чиния с лъкове на главата“, казват писателите на етикети Ким Ицо и Цери Марш. Освен ако няма свой собствен дневен ред, тя трябва да разбере.
Защо не трябва да се чувствате виновни : „Ако откажете, отнемате известно удоволствие на хората, които се грижат за вас, но това е вашият повод да викате или да мълчите“, казват Ицо и Марш.
Как да избегнем ситуацията в бъдеще : Обявете какво бихте предпочели да правите вместо душ, преди някой да предложи да хвърли такъв.