Може да вярвате, че слушате другите хора, когато говорят, но наистина ли? Занимавате ли се с разговора или изпълнявате няколко задачи, докато превъртате през Instagram? Позволявате ли си да усвоите това, което казват, или психически подготвяте отговора си? Да бъдеш добър слушател е умение, което изисква практика.

Независимо дали разговаряте с колега, съпруг, член на семейството или приятели, комуникацията е крайъгълният камък на една здрава, процъфтяваща връзка, казва Марк Уилямс , президент и главен изпълнителен директор на Brokers International, основен лектор и автор на Водете, не управлявайте . Общуването е нещо повече от просто да кажете на друг човек какво мислите или искате, добавя той. Когато отделяме време да се научим как да слушаме, ние укрепваме цялата динамика в живота си.

„Ефективната комуникация е двупосочна улица, в която слушате толкова, колкото и говорите“, казва Уилямс. „Когато другите знаят, че наистина ги слушате, е вероятно да ви се отплатят с уважението, което им оказвате, и също така ще приемат нещата, които казвате, по-сериозно.“

Искате ли да бъдете по-добър слушател? Започнете, като работите по тези одобрени от експерти съвети.

СВЪРЗАНИ: 4 признака, че имате висока емоционална интелигентност - и как да увеличите EQ, ако не го направите

подобни продукти

един Задавайте отворени въпроси.

Ако някога сте се опитвали да разговаряте с някой, който ви е дал отговори с една дума, разбирате разочарованието от това, че не можете да поддържате разговор. Част от научаването как да слушате е използването на това, което чувате, за да проучите нови начини за задаване на едни и същи въпроси. Когато се опитвате да се ориентирате в проблем – от пропуснат краен срок за работа до мивка, пълна с мръсни чинии – малкото сондиране може да помогне на някой да се почувства чут. Това може да ги насърчи да изразят как наистина се чувстват в безопасна среда, казва Ники Салентри, вицепрезидент по човешки ресурси в Пропуск за фитнес . Най-доброто от всичко: Може да бъде толкова лесно, колкото да промените една дума. Задавайки въпроси, които започват с „как“ и „какво“, в крайна сметка създавате повече място в разговора, за да им позволите не само да говорят, но и да им помогнете да мислят по-задълбочено върху разглежданата тема, добавя тя. Това може само да ви помогне да създадете по-открит разговор, като същевременно сте по-преднамерени с начина, по който се ангажирате.

две Съсредоточете се върху състраданието.

Когато се стремим да слушаме, ние полагаме съзнателни усилия да бъдем съпричастни към друг човек. Може би е разбиращо защо партньорът ви се чувства пренебрегнат по време на работа и се излага на вас. Може би това е приятел, който се е чувствал изоставен от приятелския ви кръг, откакто е родила второ бебе. Какъвто и да е случаят, важно е всеки разговор да се счита за акт на състрадание, казва Скот Шут, ръководител на вниманието и състраданието в LinkedIn и автор на Цялото тяло Да . Когато използваме нашите гениални умения за слушане, ще осветим хората около нас. Отношенията ни ще се подобрят. Ще имаме по-добри резултати в работата. И ние ще изградим връзка и разбирателство в един несвързан свят, продължава той. Започва с нашето собствено мислене за слушане. Можем да променим нашия свят отвътре навън.

3 Отделете време за разговори 1:1 – у дома и на работа.

Докато някои хора процъфтяват в групови ситуации, други се превръщат в цветя, които се отдръпват. Като мениджър на работа или водач на вашето домакинство, планирането 1:1 време с всеки колега или член на семейството ще подобри способностите ви за слушане, казва Салентри. Тази специална „среща“ е време, в което можете да разберете как всеки човек общува.

Някои хора ще ви кажат само когато нещо не е наред, ако попитате, докато други ще искат да дойдат при вас проактивно. Разбирайки стила на всеки човек, това ще ви позволи да знаете правилния начин да ги слушате, казва тя. Това е чудесен начин да започнете диалог и да създадете пространство, в което те да се чувстват комфортно да изразят себе си, а вие да зададете онези водещи въпроси, които ще ги ангажират малко повече.

СВЪРЗАНИ: 5 често срещани карантинни карантинни кавги, които двойките имат и как да ги разрешат

4 Обърнете неразделното си внимание.

Когато някой говори с вас, Уилямс казва, че е време да изчистите тестовете. Какво означава това? Вие само ги слушате, или ги гледате, или се фокусирате върху гласа им, докато чатите по телефона. Може би трябва да се отдръпнете от компютъра си, да оставите телефона си или да изключите телевизора. Ако сте на работа, влезте в тиха стая или офис, ако около вас се случва твърде много. Ако говорите със съпруга/та си и децата продължават да ви прекъсват, отидете в друга стая и затворете вратата, препоръчва той. Накратко, трябва да присъствате напълно в момента, за да можете да усвоите това, което казват.

5 Откажете се от изкушението да се включите.

Има разлика между пикантни, чувстващи се шеги и разговори с друг човек. Макар че на теория завършването на изреченията един на друг изглежда романтично или като страхотно съгласуване между бизнес партньорите, може да се окаже, че има лоши умения за слушане. Затова психолог Ивон Томас, д-р , казва, че е най-добре да държите устните си затворени, докато другият човек не завърши мисълта си. И да, това означава дори да имате голяма идея, опровержение или нещо, което да добавите. Може да е естествено да се включите, но всъщност може да промените мелодията или мнението си, ако слушате активно. Ако трябва, Томас казва да запишете мисълта си. Правейки това, може да ви успокои и да ви увери, че няма да забравите мислите и чувствата си и може да се почувствате по-малко стресирани или притиснати да прекъсвате.

6 Наблюдавайте езика на тялото им.

Както напомня Салентри, слушането е толкова важно за това, което някой казва, колкото и за неговите действия. Ето защо, за да разберете и възприемете изцяло това, което някой казва, трябва да го наблюдавате и вие. Това включва жестовете им, впечатленията на лицето им, как е обърнато тялото им и т.н. Макар че може да е по-трудно да направите това във виртуална ситуация, ако някой изглежда нервен или неудобно, потърсете отпуснати рамене или нервна ръка. Можете да изчакате да свършат в тези случаи и след това да ги попитате как се чувстват. Това ще им помогне да се чувстват по-спокойни и, да се надяваме, в безопасност да изразят себе си.

7 Забравете за собственото си лице.

Вярвате или не, притесненията за това какво прави лицето ви, когато някой ви гледа в очите, може да ви отвлече от слушането. Много хора смятат, че трябва да кимнат насила, да повдигнат вежди и да кажат „ъ-ъ-ъ”, за да покажат, че обръщат внимание. Но когато наистина сте инвестирани в изживяване, подходящото изражение на лицето обикновено ще се появи естествено. Така че просто се отпуснете и осъществете зрителен контакт, оставяйки всички междуметия и реакции да преминават органично.

8 Повторете това, което казват обратно към тях.

Томас казва, че друг начин да подобрите уменията си за слушане е да практикувате техника, наречена отражение. Това е, когато повтаряте това, което някой ви е казал, след като приключи да говори. Не е нужно да е дословно, но трябва да е точна парафраза на това, което са споделили. Този метод незабавно помага да се изясни какво може да е било неправилно разбрано или интерпретирано, обяснява тя.

Отражението може да освети дали сте пропуснали нещо важно, което е казал другият човек, което му позволява да предостави повече подробности или акцент. Като се замисли, всеки човек в ролята на слушател продължава да перифразира това, което изглежда, че говорителят казва, след като ораторът е изяснил или повторил своите точки, докато слушателят не демонстрира добро разбиране и припомняне на тях, обяснява тя.

9 Буквално практикувайте слушане.

Слушането включва няколко когнитивни умения, които всъщност можете да засилите, като фокус и внимание, задържане на паметта и обработка на информация. Докато сте в колата или зареждате съдомиялната машина, пуснете подкаст или включете новините и слушайте 10 минути. След това го изключете и говорете (на глас, на себе си – да, наистина) за това, което сте научили, като добавите свои собствени коментари или интерпретация. Вие не се опитвате да си припомните дословно, а по-скоро преглед на голямата картина и някои детайли. Това тренира мозъка ви да се фокусира докато слушате, не само ви обучава да чувате думите, но и да обработвате тяхното значение.

СВЪРЗАНИ: Здравословният дебат е добър за връзката ви, стига да го правите правилно – ето как