Как решавате коя авиокомпания да резервирате за пътуване? Колкото по-евтино, толкова по-добре? Един с достатъчно място за краката и отлични политики за анулиране? Авиокомпанията, на която винаги можете да се доверите не да изпратите чантите си до Испания, докато се отправяте към Сан Франциско - въпреки че той е склонен към закъснения? Резервирането на полет за работа, свободно време или житейски събития обикновено се свежда до два фактора: цена и комфорт. В идеалния случай най-добрите авиокомпании в САЩ биха предложили и двете (наред с други първокласни удобства), но получаването на страхотна цена на полет често изисква някои отстъпки (в крайна сметка имате по-малко бонуси и по-малко място за краката).

Миналата година обаче пандемията напълно промени нормите за пътуване, включително приоритетите на пътуващите и как (сега притесняващите се) летци решават коя авиокомпания да избере. Макар че много по-малко хора летяха с търговски цели, клиентите все още имаха много мнения. И въпреки че през последната година авиокомпаниите се сблъскаха със спрени въздушни маршрути и безпрецедентни бизнес неуспехи, те все още имаха много неща, за да поддържат клиентите доволни. The Wall Street Journal не губи време да разкрива годишната си, ретроактивна класация на най-добрите и най-лошите авиокомпании в САЩ по оперативни резултати, с много повече данни, които да се вземат предвид при тези обстоятелства.

Как авиокомпаниите се справяха с препятствията, свързани с COVID-19 - отменени полети , ваучери, възстановяване на суми , хигиена на пътниците, недоволни клиенти - силно повлияха на тяхното положение в Wall Street Journal 's score карта на средните седалки за 2020 г. . Не е изненадващо, че превозвачите, които се справят най-впечатляващо с предизвикателствата, свързани с пандемия, са тези, които са склонни да постигат по-високи резултати в състав от предишни години (и обратно за типично ниско оценяваните авиокомпании).

Според доклада Southwest Airlines за първи път от над 10 години насам заема първото място, като поваля Delta Air Lines с колче след трите си поредни години начело. WSJ цитира двете скорошни подобрения на Southwest за обработка на багаж и операции, които му помагат да се издигне до номер едно, като главният изпълнителен директор на авиокомпанията, Майк Ван де Вен, твърди, че „това е най-доброто представяне на багажа в записаната ни история“. Southwest се оказа най-добрият в класа в други подкатегории, с най-малко отчетени екстремни закъснения и най-малко оплаквания от клиенти. Въпреки това, Югозападът далеч не беше перфектен. Други превозвачи са постигнали по-високи резултати в области като отмяна на полет (Spirit lead), пристигане навреме и неволно наблъскване на пътници (Delta отбеляза номер едно и в двете). За пореден път American Airlines заема последното място като цяло, заемайки най-долното място в основни области, включително брой жалби на пътници, натъртвания и неправилно обработен багаж. Нещо, което да обмислите следващия път, когато бъдете резервиране на полети (с повишено внимание, разбира се!).

СВЪРЗАНИ: Експертите сега препоръчват двойно маскиране, за да се предотврати разпространението на COVID - Ето как да го направите правилно

По-долу, от най-доброто до най-лошото, е WSJ Оценка на авиокомпаниите за 2020 г., общото класиране на основните превозвачи в САЩ Прочетете цялата статия за повече анализ и методология на авиокомпаниите.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. Обединени авиолинии
9. американски авиолинии

Нещо, което трябва да се отбележи, е, че все още няма точен или изчерпателен начин за проследяване на определени точки от данни, които наскоро се очертаха като ключови приоритети както за пътниците, така и за авиокомпаниите след избухването на коронавирусната болест. Те включват фактори като циркулация на въздуха / вентилация, налагане на маска, блокиране на средната седалка и хигиенизиране на кабината. Тъй като няма универсален магазин за количествено определяне и анализ на класацията на различните превозвачи в отдела за здраве и безопасност (все още), все още много зависи от пътниците да бъдат възможно най-сигурни, бдителни и отговорни, когато летят точно сега.

СВЪРЗАНИ: Как да се справим с плановете за почивка по време на COVID-19