Едно от единствените неща, които биха могли да ме откажат от пътуването, е цялото преживяване на летището: разочароващите закъснения, задръстванията и причиняващата главоболие неефективност на всяка крачка. Летищата знаят колко важно е едно бързо и безопасно изживяване за пътуващите, поради което те харчат много пари, за да автоматизират всичко - от регистрацията до качването, за да рационализират всичко. И разбира се, автоматизацията звучи като страхотно и ефективно решение, но не винаги помага толкова много. В проучване, проведено от OAG , компания, базирана в Обединеното кралство, компания за данни и прозрения, огромен 50% от пътуващите заявиха, че прекарват поне 45 минути в летищните линии - 21% казват, че чакат на опашки най-малко един час.
Респондентите също така признаха, че все още предпочитат човешкото взаимодействие пред автоматизацията за повечето услуги, включително проверка на багажа , охрана, консиерж, качване на борда, летищни магазини и услуги по време на полет. (Билетите и чекирането бяха единствените две функции, които пътуващите предпочитат да бъдат автоматизирани.)
СВЪРЗАНИ: Какво наистина струва една миля за пътуване? Не толкова, колкото си мислите
колко често трябва да купувате нови сутиени
Що се отнася до една от най-големите оплаквания на летището - гадно дълги линии за сигурност - почти 60 процента от участниците в проучването казват, че ще позволят на летищата, авиокомпаниите и други доставчици на туристически услуги да проследяват местоположението си, ако това означава, че данните са използвани за разполагане персонал до претъпкани райони със змийски линии. Това звучи някак налудничаво, но 59 процента от пътуващите казват, че сигурността е най-дългата линия за преминаване, следвана от линиите за качване (20 процента) и линиите за регистрация и багаж (16 процента). И не бихте ли били готови да направите почти всичко, след като чакате на опашка от 45 минути до един час?
Но участниците в проучването също вярват, че решението не трябва да бъде толкова сложно, колкото да бъде последвано от (зловещ) носим тракер. Всъщност това е толкова просто: 40 процента от анкетираните казват, че най-добрият начин за ускоряване на линиите за сигурност на летището би бил да се отворят повече зони за товарене за пътници, които да се подготвят, преди да бъдат сканирани. Други полезни подобрения биха били осигуряването на време за изчакване на сигурността (31 процента) и използването на базирана на биометрични данни идентификация (помислете: разпознаване на лице или пръстов отпечатък).
Така че, докато станциите за самообслужване и автоматизираните процеси може да са умни инвестиции в дългосрочен план, има доста просто решение (поне от гледна точка на клиентите) точно на летищата & apos; върховете на пръстите: Моля, отворете повече ленти, за да поддържате защитната линия в движение.
