Всеки, който е задълбочен в имейл, знае колко стресиращо може да бъде да дължиш отговор на някой (или много хора). Те също така знаят колко е трудно да се изправиш пред музиката, да притежаваш забавянето и да натиснеш send.

Струва ли си да признаете и да се извините за забавянето или да го изиграете хладно и да се държите като нищо нередно? След известно време струва ли си да се отговори? Преди да се ангажирате имейл етикет faux pas, прочетете най-големите плюсове и не отговаряйте късно на имейл, направо от двама експерти по етикет (плюс няколко примерни отговора, за да започнете).

1. Разберете дали всъщност закъснявате с отговора или не.

Решете дали наистина закъснявате или просто се чувствате виновна, казва Даян Готсман, национален експерт по етикет, автор на Модерен етикет за по-добър живот ($ 9; amazon.com ) и основател на Протоколното училище в Тексас. Имате 24-часов прозорец или един работен ден, за да отговорите на не спешен имейл.

2. В по-голямата си част си струва да се извините.

Случва се, всеки пропуска срокове или забравя да пише обратно - никога не пречи да го признаете, преди да продължите напред. Когато това се случи, е необходимо извинение, казва Джоди Р. Смит, президент на Mannersmith etiquette consulting и автор на Етикетната книга: Пълно ръководство за съвременни нрави ($ 10; amazon.com ). Извинете се и преместете разговора напред.

Мога ли да използвам ябълков оцет върху лицето си

3. Нека бъде кратък и точен.

Целта на имейла е да бъде бърза, информативна и кратка. Ето как трябва да се справите с надзора да не реагирате незабавно (умишлено или не), казва Готсман. Няма нужда да водите поетично, да споделяте TMI или да измисляте оправдания.

Обясненията често пречат само на Смит. Няма нужда да създавате високи приказки и със сигурност няма нужда от грозната истина.

Ако ще вкарате малко личност в него, Готсман казва да се придържате към нещо просто: Съжалявам, че не се свързах с вас по-рано. Проучих искането ви и по невнимание пропуснах да отговоря веднага. И го оставете така.

какво да използвате върху дървени подове

4. Подбирайте думите си разумно.

Разбира се, ако сте близо до другия човек, е подходящ по-непринуден и разговорен тон. Gottsman казва отговор от рода: „О, боже, съжалявам, че отне толкова време, за да се свържа с теб. Моля те прости ми! е чудесно за някой, с когото сте близо, но може би не и за професионален обмен на имейл с вашия шеф. Много от мениджърите изпитват домашни любимци, когато даден отговор реагира късно, използвайки жаргон като „Моят лош“. Той се среща като флиппант или неискрен. По-добре да се придържате към професионално изпитано като „Извинения за забавянето“, ще се справя и ще бъда по-добре напред.

5. Решете да бъдете по-добри.

Да имате имейл с краен срок да седнете и да седнете във входящата си поща не е забавно - а също така е неудобно за другия човек. Направете си точка в бъдещето да маркирате важни имейли, за да не бъдат пренебрегнати, казва Готсман. Отлагането със забавен отговор само прави ситуацията по-неудобна.

коректор за тъмна кожа под очите

Няколко примерни имейла за късен отговор

Ако сте пропуснали важен работен срок, Смит казва да го притежавате, а след това кажете благодаря за търпението:

Моля, извинете закъснението. Финализираме проекта сега и утре ще Ви предоставим цялата искана информация от COB. Благодарим ви за допълнителното време, тъй като успяхме да отговорим изцяло на всички ваши въпроси и с нетърпение ще говорим с вас на срещата следващата седмица.

Ако някой ви е изпратил приятелска бележка без краен срок, но това предполага учтив отговор, Готсман предлага:

Благодарим ви за любезния имейл относно скорошната ми промоция. Премествах офиси през последните няколко дни и времето ми избяга. Очаквам с нетърпение да ви настигнем на миксера за следващата седмица.

Ако напълно пропуснал RSVP срок , Казва Смит, направете вашата mea culpa кратка и сладка и вместо това се съсредоточете върху събитието.

Съжалявам, че пропуснахте датата си на RSVP, разбира се, ще бъдем на вашето специално събитие. Вече имам роклята си и съпругът ми планира да носи танцувалните си обувки.

като използвате мляко вместо тежка сметана

Ако сте получили лоши новини от приятел или роднина и сте отложили да отговорите, Смит харесва този нежен подход:

Имейлът ви беше пълна изненада и исках да изчакам, докато имам спокоен момент, за да отговоря наистина. Това трябва да е много трудно време ...

Единственият път е добре да не се реагира

Ако имейлът е нещо, което не ви интересува (помислете: масови искания), или от някой, когото предпочитате да блокирате, натиснете & apos; изтриване & apos; и не мислете два пъти, казва Готсман.

СВЪРЗАНИ: Всичко, което трябва (и не трябва) да включвате в имейл извън офиса