Всеки, който е бил хванат на сватбен прием или коктейл, обсъждащ скорошни валежи, знае, че правенето на малки разговори не е толкова лесно, колкото звучи. Напротив, разговорите с непознати могат да бъдат неудобни, неподвижни, дори болезнени. Но в това има изкуство и то може да бъде усвоено. Златното правило е, че не трябва да бъдете брилянтни, просто хубави, казва д-р Бернардо Дж. Кардучи, директор на Изследователския институт за срамежливост в Югоизточния университет в Индиана, Ню Олбани, Индиана. Ако започнете с прости, дори очевидни коментари, това улеснява останалите. Ето 10 правила, извлечени от специалисти по комуникация и жени, чиито работни места изискват обширни мрежи и провеждане на купони navi за навигация със стилни и изящни ситуации на малки разговори.

1. Направете малко домашно

Ако вашите разговорни умения по-скоро напомнят на Оскар Гроув, отколкото на Оскар Уайлд, малко подготовка е в ред. Докато карам на парти, се опитвам да измисля две или три неща, за които да поговорим, в случай че разговорът пресъхне, казва Дебра Файн, лектор и автор на Изящното изкуство на малкия разговор ($ 17, amazon.com ). Ако преди съм се срещал с домакина, се опитвам да си спомня неща за нея, като страстта й към ски или благотворителна организация, в която участваме и двете. Ан-Мари Фаулър, инвестиционен съветник в Сан Франциско и президент на групата за набиране на средства San Francisco Ballet Encore!, Посещава бизнес и социални функции толкова често, колкото седем нощи в седмицата. Тя казва, аз мисля за ключовите гости и какво мога да кажа, за да ги въведа в тяхната стихия. Например, когато Фаулър присъства на партито на наскоро пенсиониран финансов директор, тя си спомни, че той обича модерното изкуство и го попита за колекцията му. За да поддържате разговора си навременен и оживен, Кардучи предлага да сканирате заглавия на вестници и рецензии на филми и книги. И слушам много NPR, казва той.

2. Поздравете хората подобаващо

Да целуваш или да не целуваш? Въпросът е толкова универсален (а за някои и досаден), че Хамлет може да го е задал. Като цяло, здраво ръкостискане е сигурен, неутрален залог. В социални ситуации, когато лицата са по-познати, правилата омекотяват. Ако някой е добър приятел, целувам и ако някой ми направи тази увертюра, ще отговоря съответно, казва Барбара Робъртс, член на управителния съвет на Художествения музей в Сейнт Луис, който беше председател на неотдавнашна гала събиране на средства. Синди Каули, активен набирател на средства и доброволец в Омаха, Небраска, добавя: Ако сте целували някого преди, не забравяйте да го направите отново, или може да се почувства избегнат. И ако поздравявате съпруг и съпруга, кълнете и двамата, или ще изглежда, че избирате фаворит.

3. Запомнете имената

Въведенията обикновено преминават в замъгляване, като двете страни бързо размиват имената и след това отпиват глътки вино. В резултат на това никой не помни кой е някой. Решението: Забавете и останете присъстващи. Винаги повтарям имена веднъж или два пъти, след като съм го чула, казва Кати Филипини, управител на Чикагската симфония и поддържащ сътрудник в Института за изкуство в Чикаго. Ако някой има необичайно име, отделете време, за да го научите, съветва Fine. Не просто продължавайте, казва тя. Кажете: „Съжалявам. Нека да опитам това. Разбрах ли го правилно? ’По същия начин, ако някой мърмори, казва Фаулър, кажете:‘ Бихте ли повторили любезно името си? ’И когато произнесете собственото си име, направете го ясно.

Ако забравите име, дискретно помолете трета страна за помощ или го чуйте в разговор. Ако всичко друго се провали, заповядайте. Не се паникьосвайте и не се чувствайте ужасно, казва гуруто на етикета Пеги Пост. Просто кажете: „Не мога да повярвам. Току-що нарисувах празно място. ’Това е толкова нормално, широко разпространено човешко случване, че повечето хора ще разберат.

4. Не се задържайте

Започнете разговора, като дадете на другия човек нещо, с което да работите. Но не я карайте да работи. Например, ако бъдете попитани с какво се прехранвате, не давайте краткия отговор, като по този начин принуждавате другия да се бори за повече въпроси. Украсете отговора си, казва Кардучи. Кажете: „Аз съм счетоводител, но не готвя книгите.“ Ако някой попита какво сте правили, кажете: „Заведохме децата в Италия тази година“, предполага Файн. Сега те знаят, че имате деца и сте били в Италия.

5. Изтеглете другия човек

Хората обичат да говорят за себе си, така че бъдете чудесен слушател, казва Каули. Робъртс се съгласява: Ако сме на изложба, питам коя е любимата им картина. Ако никога не съм ги срещал досега, питам с какво се занимават професионално и на какво се радват в развлечение. Филипини казва, ще попитам дали са виждали конкретна изложба или пиеса. Въпросите не трябва да са толкова конкретни, добавя Fine: Можете просто да кажете: „Уведомете ме.“ Въпросите също могат да бъдат напълно повърхностни ― за начало. Винаги питам за нечии обувки или бижута, казва Фаулър. И двамата правят изявления за човек. Често задавам въпроса какво значение има бижуто за неговия носител и това отваря много други теми.

6. Когато се съмнявате, обсъдете настройката

Звучи като отказ, но работи. Това е нещо, което споделяте, казва Кардучи. Ако коментирате добрата музика или интересните флорални аранжировки или колко дълга е опашката за храна и другият се съгласи, това означава, че са готови да говорят с вас. Друг безопасен, специфичен за настройките въпрос е Откъде познавате хоста?

7. Съживете умиращ разговор.

Не се паникьосвайте, когато има затишие в разговора. Мълчанията не са толкова дълги, колкото си мислите, казва Кардучи. Не забравяйте, че ако кажете нещо, може да се наложи другият да го обработи. Мислете за мълчанието като за преход. Робъртс добавя, Понякога тишината е подходяща. Не искате да изглеждате като дрънкащ идиот. Ако усетите, че другият човек умира да се измъкне, дайте му възможност да го направи. В противен случай вземете разговора в нова посока, като използвате една от горните тактики. Хвърлете нещо там, казва Кардучи, и не се притеснявайте да направите прехода плавен.

8. Направете правилно въведение

Истинският отличителен белег на опитен и любезен говорител е способността да представя хората с лекота. В допълнение към обявяването на имена, предлагайте информация за всеки човек или споделен интерес, като по този начин улеснявате разговора. Опитвам се да бъда искрен и искрен и да доказвам, че всеки човек е важен, и се опитвам да произнасям и двете имена бавно, казва Робъртс, който дава следния пример: Кейт, това е Джейн. Джейн и съпругът й току-що се преместиха тук от Синсинати. Джейн се интересува от рисуване и сама е художник. Джейн, това е Кейт. Кейт е директор на комуникациите в музея.

Нещата стават сложни, когато забравите едно от имената. В този случай споменете името и жеста на единия човек към другия, казва Пост. Обикновено този човек ще усети, че сте на загуба, и ще посочи доброволно името му. Каули хитро предава парите: Казвам името на човека, когото познавам, и след това й казвам: „Ще ви поставя начело на въведението“.

9. Обезвредете неприятните ситуации

За всяка група прекрасни хора, които срещнете на парти, задължително ще има лимон. Тип 1 е човекът, който ви е срещал няколко пъти, но се държи така, сякаш никога през живота си не ви е виждал. Не обичам да играя игри, така че признавам, че сме се запознали веднага, казва Каули. Ще кажа: „Може да не си спомняте, но си спомням, че се срещнахме при набиране на средства преди две години.“

Тип 2 нахлува в личното ви пространство. Не казвам нищо; Просто се придвижвам назад, казва Филипини. Ако ме хванат за стена, аз маневрирам около тях. Каули също отстъпва назад и ако ме последват, аз удължавам коя ръка държи коктейла ми, така че те са на една ръка разстояние, казва тя.

Тип 3 няма да спре да говори за себе си и не ви е задал нито един въпрос. Ако някой е толкова егоцентричен, прекратете разговора грациозно, казва Кардучи. Което ни води до:

10. Направете чисто бягство

Използвайте фразата „Имам нужда“, съветва Fine. Трябва да си взема храна; Не съм ял цял ден. Трябва да говоря с клиент там. Трябва да се срещна с оратора. Освежаването на питието ви, ползването на тоалетната, разговорите с приятел, който току-що е пристигнал, и чекирането при съпруга ви също са валидни нужди.

Ако можете да споменете нещо от разговора, което е означавало нещо за вас, казва Робъртс, това показва, че не бягате, защото ви е скучно. Казвам: „Радвам се да говоря с вас за вашата доброволческа работа и се надявам да говоря с вас отново.“

За екстремни ситуации Фаулър препоръчва да установите сигнали за спасяване с партньор или приятел, за да я уведомите, когато имате нужда от помощ за спасяване от разговор. Каули се изправи, за да избяга от скучна партия. Любимото ми е да помоля някой друг наблизо, съпруг или добър приятел, да танцува, казва Фаулър, при условие че има музика и други танцуват, разбира се.